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Prodotto difettoso
Nell'ipotesi di Prodotto Difettoso il cliente avrà diritto alla sostituzione del prodotto acquistato, previa restituzione di quello difettoso. Restano a carico del cliente le sole spese di trasporto per la restituzione.

La relativa comunicazione dovrà essere indirizzata a mezzo raccomandata a PICO S.r.l. - Via Costituzione, 29 - 42124 - Reggio Emilia o chiamando il numero 0522.512332 entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del prodotto di cui si tratta.
A seguito di tale comunicazione PICO comunicherà un apposito numero di RMA (Reso Merci Autorizzato) che dovrà essere indicato in modo evidente sui documenti di trasporto relativi alle merce che viene resa.

Le merce così come sopra descritto dovrà essere spedita a mezzo posta o corriere a PICO S.r.l., Via Costituzione n. 29, 42124 Reggio Emilia, entro 10 giorni lavorativi dalla consegna del pacco. Pacchi sprovvisti dell'RMA e/o in contrassegno saranno respinti al mittente.

Qualora il prodotto sia riconsegnato con l'imballo originale danneggiato o incompleto PICO S.r.l. si tratterrà un importo forfetario pari al 15% del valore del prodotto a titolo di recupero spese di re-immagazzinamento.

Non saranno in ogni caso considerati difetti eventuali errori di digitazione imputabili all'utente, anomalie causate da uso scorretto o improprio da parte dell'utente.

Diritto di Recesso
In applicazione delle disposizioni contenute nel D.L. 206/05 gli utenti, qualificabili come consumatori, secondo le definizioni contenute all'art. 3 del predetto decreto ("consumatore o utente: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta"), hanno diritto di recedere dal contratto stipulato.

La comunicazione di recesso deve essere trasmessa a mezzo lettera raccomandata RR a PICO S.r.l. - Via Costituzione n. 29 - 42124 - Reggio Emilia o telefax al numero 0522.511061 entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del prodotto di cui si tratta. Ove possibile si raccomanda di anticipare tale decisione via e-mail.

Art.55 Esclusioni: il diritto di recesso non si applica alla fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore.

A seguito di tale comunicazione PICO comunicherà un apposito numero di RMA (Reso Merci Autorizzato) che dovrà essere indicato in modo evidente sui documenti di trasporto relativi alle merce che viene resa.

La merce così come sopra descritto dovrà essere spedita, a spese del consumatore, a mezzo posta o corriere a PICO S.r.l., Via Costituzione n. 29, 42124 Reggio Emilia entro 10 giorni lavorativi dalla comunicazione di RMA. Pacchi sprovvisti dell'RMA e/o in contrassegno saranno respinti al mittente.